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索引號: 11371000004359010J-DSJ/2020-00373 發布單位: 威海市醫療保障局
內容分類: 公告公示 成文日期: 2020-02-09
公開方式: 主動公開 公開范圍: 面向社會
文號:

關于醫療保障服務大廳恢復窗口服務的通告

廣大市民朋友們:

根據市行政審批服務局《關于全市各級政務服務大廳全面恢復窗口服務并做好疫情防控工作的通知》要求,210日,市醫療保障服務大廳將恢復開放,正式對外提供服務。為了切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間醫療保障經辦服務工作,保障服務對象的生命安全和身體健康,讓參保單位和參保群眾及時享受各項醫療保障待遇,醫保局認真落實國家、省、市加強疫情防控的系列部署要求,制定了詳細的工作方案,明確了崗位職責,堅持疫情防控措施和醫保經辦服務兩手抓,全力保證醫保經辦服務實現放心辦。

一、全面消毒、強化防控

聯合人社部門每天對服務大廳地面、門把手、柜臺、椅子、電腦、自助終端機、飲水機等公共區域和柜面、桌面、辦公物品等重點部位進行4次全面消殺,并增加通風頻次。大廳暫停使用中央空調,防止病毒傳播。設置專用垃圾桶,存放廢棄口罩、手套等,集中消毒和銷毀,最大限度消除經辦場所疫情隱患,為參保群眾提供安全整潔的服務環境。

二、主動配合、做好防護

入服務大廳時,請自覺、正確佩戴口罩,自覺接受工作人員的引導和管理,主動做好體溫檢測和身份登記。主動配合工作人員做好體溫檢測、身份登記、疫情篩查等工作,在沒有發熱、咳嗽等不適癥狀的前提下才能進入大廳,不佩戴口罩或發現有發熱、咳嗽等不適癥狀者,將禁止進入服務大廳。辦理業務過程中,一旦發現相關不適癥狀,工作人員將采取隔離等措施,并第一時間上報防疫領導小組。同時,在窗口前方地面設置1米隔離線,使工作人員和辦事人員保持安全距離。增加導服人員,引導辦事群眾與其他人員保持安全距離,避免出現扎堆聚集。離開大廳時,請您將用過的要丟棄的紙巾、口罩、手套等放入專用垃圾桶或隨身帶出大廳妥善處理,不要隨手丟棄。

三、提前了解、即辦即走

為減少人員交叉感染,建議您提前撥打咨詢電話(市直:5196118;環翠區:5201760;文登區:8473379;榮成市:7595931;乳山市:6626440;經區: 5981687;高區:5629761;臨港區:5551203)了解大廳情況,盡量安排錯峰辦理,減少在大廳等待逗留的時間。業務辦理完畢后,請您盡快離開大廳,減少大廳逗留時間。對耗時較長的業務,辦事群眾可先行離開,工作人員將通過電話、短信等方式告知辦理結果,采取郵寄等方式把材料反饋給辦事群眾。

四、友情提示

各醫保經辦服務大廳人流量較大、現場空間相對封閉。為了您的健康,同時也為減少人員流動帶來的交叉感染風險,醫保經辦服務業務積極推進不見面辦理。建議您通過威海市醫療保障局網上服務大廳、威海醫保局微信公眾號、威海人社APP、電話、郵箱等方式辦理業務,盡量避免到大廳現場辦理。目前,我們對長期異地就醫備案、職工長期護理鑒定、生育津貼申領發放、醫保征繳等多個高頻事項的網上辦理流程進行梳理發布(您可以通過關注威海醫保局公眾號獲取網上辦理事項指南,也可以通過登錄威海市醫療保障局網站http://ylbzj.weihai.gov.cn獲取網上辦理事項指南,還可以通過下載威海陽光醫保”APP獲取網上辦理事項指南),為參保單位和個人提供便捷的查詢辦理渠道。如您需著急辦理、尚不能實現全程網辦的事項實行郵政辦,您可采取網上申報、線下郵遞材料的方式,通過電話預約,申請幫辦代辦服務。您將相關材料準備齊全后,郵寄到威海市醫療保障服務中心業務受理科(地址:威海市環翠區膠州路7號,市人力資源和社會保障局大樓一樓西,姜一鳴0631-5196118),由代辦員進行辦理。

由此帶來的不便,敬請諒解。

 

威海市醫療保障局

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